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3분이상 대기했으나, 로그인 UI가 뜨지 않을 때
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‘네트워크 연결 실패’ 메시지가 노출될 때
관련 오류가 발생하는 경우에 아래의 방법으로 조치해 주세요.
1 | 기본 드라이브 및 C:드라이브 저장 공간이 충분한지 확인해 주세요.
• 기본 드라이브의 경우 약 20GB 이상 여유 공간 확보 필요 |
2 | 인터넷 신호가 잘 수신 되는지 확인해 주세요.
• 크롬을 통해 다른 사이트 접속이 잘 되는지 확인
• 인터넷에서 다운로드가 원활하게 잘 되는지 확인 |
3 | 이더넷(랜선)을 사용할 경우 아래의 항목을 확인해 주세요.
• 이더넷 케이블이 라우터와 Windows PC의 이더넷 포트에 안전하게 연결되어 있는지 확인
• 근처에 다른 케이블이 있는 경우 다른 이더넷 케이블을 시도하여 작동하는지 확인
해당 문제가 '이더넷 네트워크 연결 오류'로 판단될 경우,
자세한 해결 방안은 Windows의 이더넷 연결 문제 해결을 참고해 주시기 바랍니다. |
4 | 네트워크 자체 속도가 느릴 경우 클라이언트 업데이트 중 오류가 발생할 수 있어요.
• 무선 네트워크 확장 등의 업그레이드 요망 |
위의 안내대로 조치했으나 문제가 지속적으로 발생하는 경우,
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오류 발생 상황 설명
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오류가 발생하는 화면 캡처 이미지 또는 오류 발생 상황을 녹화한 영상
