1 | • 카메라 연결이 정상적으로 되었는지 확인해 주세요.
• 다른 프로그램 및 서비스에서 웹캠이 정상적으로 동작되는지 확인해 주세요.
• 가상 카메라가 리스트에 있는 경우에는 실제 카메라 모델명을 선택해도 연결되지 않을 수 있습니다.
• 리스트에 맨위에서 부터 연결해 보시면 상위 1~3개 이내에 연결되는 가상 카메라가 있습니다. |
2 | 웹캠과 PC를 연결하는 USB 인식 문제로 웹캠이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
• PC 기기의 USB 포트 위치를 변경해서 연결을 시도해 보세요.
• USB가 정상적으로 동작하는지 확인해 주세요. |
3 | 웹캠 카메라 권한을 허용했는지 확인해 주세요. |
4 | 윈도우 사용자의 이름이 한글로 설정된 경우, 영문으로 변경해 주세요.
[윈도우 10 사용자 이름 변경]
설정 메뉴 열기 > 계정 선택 > 내 정보 클릭 > 사용자 이름 변경 > 변경 사항 저장
[윈도우 11 사용자 이름 변경]
검색창에 제어판 입력 > 사용자 계정 선택 > 계정 선택 > 다른 계정 관리 또는 계정 이름 변경 > 사용 중인 계정 클릭 후 이름 변경 > PC 재부팅 |
5 | 마스코즈가 설치된 경로 폴더의 이름이 한글로 된 경우, 웹캠 인식이 되지 않는 문제가 생길 수 있습니다.
• 마스코즈 설치 폴더의 경로는 영문 폴더 이름으로 변경 후 사용해 주세요. |
위의 안내대로 조치했으나 문제가 지속적으로 발생하는 경우,
•
사용 중인 웹캠 모델명
•
오류 발생 상황 설명
•
오류가 발생하는 화면 캡처 이미지 또는 오류 발생 상황을 녹화한 영상
