시행일: 2024년 00월 00일
제1조 목적
본 약관은 주식회사 오버더핸드(이하 “회사”라 합니다)가 인터넷, 모바일 어플리케이션 등을 통해 운영하는 마스코즈 홈페이지 (https://www.mascoz.com/)를 통하여 제공되는 각종 유료 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 효력과 변경
① 본 약관의 내용은 홈페이지 및 서비스 화면에 이를 공시하거나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이용자가 이에 동의함으로써 적용일에 효력이 발생됩니다.
② 회사는 회사가 필요하다고 인정되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 (이하 "전자상거래법"이라 합니다), 약관의 규제 관한 법률 (이하 "약관규제법"이라 합니다), 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 (이하 "정보통신망법"이라 합니다), 콘텐츠 산업 진흥법 (이하 "콘텐츠산업법"이라 합니다) 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망법 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
④ 회사는 약관이 변경되는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지 초기화면에 그 적용일자로부터 최소한 7일 (이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일 후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 이용자에게 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함한다)를 이용자가 입력한 최근의 전자우편주소 또는 문자메시지 등으로 발송합니다.
⑤ 이용자는 개정되는 약관의 전체 또는 일부 내용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 본 약관의 변경에 대하여 이의가 있는 이용자는 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용계약이 해지되면 로그인 후 제공되는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
⑥ 이용자가 개정된 약관의 적용일자로부터 10일(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 30일) 내에 변경된 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주 합니다.
제3조 약관 외 준칙
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 이용약관, 개별 이용약관, 회사의 정책, 관계 법령의 규정에 따릅니다.
제4조 용어의 정리
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1.유료서비스 : 회사가 제공하는 결제 방식을 통해 유료로 구매한 후 사용할 수 있는 재화 또는 용역으로, 구체적인 종류와 내용은 각 구매 페이지에서 안내하고 있습니다.
2.자동결제 : 이용자가 입력한 결제 수단 등의 결제 정보로 자동 요금 결제가 되어 이용할 수 있는 서비스
3.청약철회 : 이용자가 유료서비스를 결제한 후 사용하지 않은 재화 또는 용역에 대한 구매의사를 철회하는 행위를 말합니다.
4.구매 : 회사가 제공하는 유료서비스를 결제하는 행위를 말합니다.
5.환불 : 회사에 결제한 유료서비스를 현금으로 되돌려 받거나, 구매한 상품을 상품 구매의 취소에 의하여 현금으로 되돌려 받는 것을 말합니다.
6.코즈 : 서비스를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터로서 회원이 대금을 지급하고 유상으로 구입하는 것을 말합니다.
7.인터랙션 포인트 : 서비스 내에서 인터랙티브 플레이를 이용하기 위해서 사용되는 가상의 데이터로서 회원이 대금을 지급하고 유상으로 구입하는 것으로 코즈를 제외한 것을 의미합니다.
8. 사이버 포인트 : 서비스를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 데이터 로서 서비스의 효율적 이용을 위해 회사가 임의로 책정하고 무료로 지급하는 일체의 재산적 가치가 없는 것을 의미합니다.
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무료 인터랙션 포인트 및 무료 코즈는 사이버 포인트로 분류됩니다.
9. 충전 : 충전 이라 함은 회원이 회사에 대금을 지급하고 코즈를 구입하는 것을 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
제5조 유료서비스의 내용 등의 게시
① 회사는 다음 사항을 해당 유료서비스의 안내 또는 구매화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.
1. 유료서비스의 명칭, 종류 및 내용
2. 유료서비스의 가격과 그 지급방법 및 시기
3. 유료서비스의 공급방법, 시기 및 제공기간
4. 청약의 철회 및 계약의 해제의 기한·행사방법 및 효과에 관한 사항
5. 서비스계약이 계속 거래에 해당할 경우, 계약의 해지와 그 행사방법 및 효과에 관한 사항
6. 서비스의 교환·반품·보증과 그 대금 환급의 조건 및 절차
7. 전자매체로 공급이 가능한 서비스의 전송·설치 등과 관련하여 요구되는 기술적 사항
8. 이용자피해보상, 서비스에 대한 불만 및 이용자와 회사간 분쟁처리에 관한 사항
9. 거래에 관한 약관
10. 서비스의 가격 외에 이용자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우, 그 내용 및 금액
11. 이용자가 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용
② 회사에서 제공하는 유료서비스는 이용자가 구매하는 즉시 이용자 아이디로 지급되며, 유료서비스 제공기간에 따라 사용할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 이용에 필요한 최신 다운로드와 PC 사양 확인 서비스를 제공합니다.
제6조 이용 계약의 성립
이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정하는 결제수단과 방법을 통해 유료서비스를 구매함으로써 이용계약이 성립됩니다.
제7조 유료서비스의 구매
① 유료서비스의 구매는 회사의 마스코즈 계정이 있어야 가능합니다.
② 유료서비스의 구매는 휴대폰, KT폰빌, 신용카드, 문화상품권, 도서상품권등 회사에서 제공하는 결제방식을 통해서 가능합니다. 다만, 각 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 이용자는 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 합니다. 회사의 서비스 이용요금을 결제할 때에는 해당 결제수단의 사업자가 제시하는 절차 이행 및 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제8조 결제에 대한 승인
① 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
1.이용 요금을 납부하지 않거나 납부자를 확인할 수 없는 경우
2.만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
3.이용신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
4.기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등 회사의 업무 방침에 위반된다고 판단되는 경우
② 회사는 다음의 각 항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
1.서비스 설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
2.서비스 상의 장애가 발생한 경우
③ 이용자가 유료서비스 전부를 사용하지 않은 경우 다음 각호의 기한 내에 결제 승인의 취소를 신청할 수 있습니다. 그 밖에 다른 결제수단의 승인 취소 기한은 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
1.계좌이체 : 당일
2.휴대폰, ARS : 당월
3.신용카드 : 결제일로부터 30일
4.상품권(문화, 도서, 해피머니 등) : 익월 24일
제9조 사용기간 등
유료 서비스 사용기간은 마지막 이용일로부터 5년 이내에 사용해야 하고, 기간 내 사용되지 않은 유료서비스는 상사시효에 근거하여 회사의 최종 서비스 이용일로부터 5년이 경과한 후에는 자동으로 소멸됩니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 시효의 규정이 있는 때에는 그 규정에 의합니다.
제10조 사이버 포인트
① 회사의 사이버 포인트는 회원의 이용실적에 따라 무료 인터랙션 포인트 및 무료 코즈 제공할 수 있으며, 회사가 정한 유효기간 내에 사용되지 않은 사이버포인트는 소멸될 수 있습니다.
② 사이버포인트의 적립에 오류가 있는 경우 회원은 상당기간 내에 정정신청을 할 수 있으며, 회사는 확인절차를 거친 후 결과에 대하여 고지하고 필요한 경우 사이버 포인트에 정정 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 효율적 이용 및 운영, 경영상ㆍ기술상 필요를 위해 사이버포인트의 일부 또는 전부를 조정 및 회수, 종료할 수 있으며, 사이버포인트는 회사가 사전에 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸될 수 있 습니 다. 이 경우 회사는 사전 고지를 최소 1개월 전에 하여야 하며, 고지된 날까지 사용되지 않은 기적립된 사이버포인트는 소멸됩니다.
제11조 테스트 목적 서비스 등
① 회사는 회원들을 대상으로 일정 기간 테스트 목적의 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 테스트 목적 서비스의 경우는 서비스 안정성 등을 위해 데이터의 변경, 추가, 삭제 등이 실시될 수 있으며, 테스트 기간 동안 회원이 취득한 사이버 포인트 및 아바타 등 해당 테스트 목적 서비스와 관련된 모든 데이터는 초기화될 수 있습니다.
제12조 미성년자의 결제
① 이용자가 미성년자(만 19세 미만)에 해당하는 경우는, 유료 서비스 이용을 위해 결제하기 전에 부모 등 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 회사가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우는 유료 서비스를 이용할 수 없습니다. 미성년자가 성년자인 타인의 정보를 도용하여 회원가입을 하거나 결제를 하는 등 속임수로써 회사로 하여금 성년자의 행위인 것으로 믿게 한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 유료 서비스 이용계약을 취소하지 못합니다.
② 전항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 회사의 안내에 따라 휴대폰 인증, 아이핀 인증, 팩스 인증의 방법을 사용할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 이메일을 통해 결제 동의사실 및 그 내역에 대해 고지합니다. 법정대리인은 이러한 통지를 거부할 수 있으며, 아래의 고객센터를 통해 상세내역에 대하여 문의하실 수도 있습니다.
고객센터 :
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전화) 02-336-4564 (평일 오전 9시 ~ 오후 6시 공휴일, 토, 일 휴무)
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팩스) 02-6499-4564
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우편) 서울 강남구 봉은사로 213 (논현동, 센트럴타워) 13층 주식회사 오버더핸드
③ 미성년자의 법정대리인은 회사의 안내에 따라 3개월, 6개월, 9개월, 1년, 3년, 5년의 유효기간 중 선택하여 동의를 할 수 있습니다. 회사는 법정대리인이 선택한 동의유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 이메일을 통해 통지하여 동의연장여부를 확인하며, 이에 대해 법정대리인의 동의철회 요구 등이 없을 경우 동의유효기간은 동일한 조건으로 자동 연장됩니다.
제13조 이의신청
① 이용자는 유료서비스 구매, 결제 등에 이의가 있을 경우에는 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
② "회사"는 전항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 타당성 여부를 조사하고, 그 결과를 이용자에게 통지합니다.
③ 부득이한 사유로 전항의 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없을 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자에게 통지합니다.
제14조 유료서비스에 대한 청약철회
① 회사와 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 유료게임서비스 이용가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
② 이용자가 구매하는 유료서비스는 관련법령에 따라 청약의 철회가 가능합니다. 단, 아래 각호의 경우에는 제한됩니다.
1. 이용자가 유료서비스를 사용하거나 일부 소비로 그 가치가 현저히 감소한 경우
2. 이용자에게 책임이 있는 사유로 유료서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
3. 유료서비스의 유효기간이 경과된 경우
4. 용역 또는 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(가분적 용역이나 콘텐츠의 경우 제공이 되지 않은 부분에 대하여는 가능)
5. 청약철회 등을 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 회사가 사전에 그 사실을 고지하고 이용자로부터 (전자)문서에 의한 동의를 받은 경우
② 이용자는 청약철회가 가능한 서비스에 대해서 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 하여야 합니다. 다만, 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 회사의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등의 사유로 7일 이내에 청약철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있습니다.
③ 이용자는 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 서비스를 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 이용자는 구두 또는 서면(전자문서를 포함)으로 청약철회를 할 수 있으며, 이용자는 `를 서면으로 하는 경우, 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
⑤ 회사는 이용자가 원활하게 청약철회를 할 수 있도록 계약 체결 시 사용한 방법에 추가하여 아래와 같은 방법을 제공합니다.
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고객센터 전화 : 02-336-4564
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고객센터 팩스 : 02-6499-4564
⑥ 서비스의 훼손에 대하여 이용자의 책임이 있는지의 여부, 서비스의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.
⑦ 청약철회를 한 경우 이용자는 공급받은 서비스를 반환하여야 하는바, 서비스의 반환에 필요한 비용은 제16조 제2항에 의한 청약철회 등의 경우에는 이용자가 부담하며, 제16조 제3항에 의한 청약철회의 경우 회사가 부담합니다.
⑧회사는 서비스를 반환 받은 날부터(별도의 서비스 반환 등이 필요하지 않은 경우에는 청약철회의 의사표시를 수령한 날로부터) 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 이 경우 회사는 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 연 15%의 비율에 의한 금원을 지연이자로 지급합니다.
⑨ 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없으며, 회사는 반환된 서비스가 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 서비스의 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 서비스의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액의 범위 내에서 이용자에게 청구할 수 있습니다.
⑩ 기타 본 약관에서 정하지 않은 부분은 전자상거래법 등 관련 법령에서 정하는 바에 의합니다.
제15조 계약 해지·해제
① 회사 또는 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 유료서비스 관련 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1.이용자가 회사와 합의한 해제·해지사유가 발생한 경우
2.법률에서 정한 해제·해지사유가 발생한 경우
② 회사가 유료서비스를 공급하지 않거나 불완전한 서비스를 공급한 경우에 있어서 이용자가 당해 서비스계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 완전한 서비스를 공급할 것을 최고하여야 합니다. 다만, 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고를 하지 않고 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1. 일정한 시일 또는 기간 내에 서비스를 공급하여야만 그 목적을 달성할 수 있는 계약에서 회사가 그 시기에 서비스를 공급하지 아니한 경우
2. 회사가 미리 서비스를 공급하지 않을 의사를 표시한 경우
3. 완전한 서비스의 공급이 불가능한 경우(서비스 구입목적을 달성할 수 없는 경우에 한함)
4. 서비스계약이 계속거래에 해당하는 경우 기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우
5.기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우
③ 회사는 이용자가 채무를 이행하지 않은 경우(서비스대금을 지급하지 않은 경우 등)에 당해 서비스계약을 해제 또는 해지하기 위해서 상당한 기간을 정하여 채무의 이행을 최고하여야 합니다. 다만, 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고없이 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1. 이용자가 채무이행을 거절한 경우
2. 기타 법률에서 규정하고 있는 경우
제16조 계약 해지·해제의 효과
① 회사 또는 이용자가 서비스계약을 해제한 경우, 이용자는 회사에게 서비스를 반환하여야 합니다. 다만, 이용자가 서비스를 이용한 경우 그 사용에 따라 얻은 이익을 반환하여야 합니다. 회사는 대금을 받은 날로부터 그 대금에 이자를 더하여 이용자에게 반환하여야 하며, 회사 또는 이용자는 해제권의 행사와 별도로 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 상대방이 손해배상책임을 면하기 위해서는 자신에게 고의 또는 과실 없음을 증명하여야 합니다.
② 회사 또는 이용자가 서비스계약을 해지한 경우에 당해 서비스계약은 해지한 시점 이후부터 효력을 잃으며, 회사 또는 이용자는 해지권의 행사와 별도로 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 상대방이 손해배상책임을 면하기 위해서는 자신에게 고의 또는 과실 없음을 증명하여야 합니다. 이용자가 계속 거래에 해당하는 서비스계약을 해지한 경우, 회사가 이용자에게 청구할 수 있는 손해배상액(위약금)은 다음 각호에 의하여 산정됩니다.
1. 회사는 이용자의 해지로 인해 발생하는 손실을 현저에게 초과하는 위약금을 청구하거나 가입비 그 밖의 명칭여하를 불문하고 실제 공급된 서비스의 대가를 초과하여 수령한 대금의 반환을 부당하게 거부하여서는 아니됩니다.
2. 서비스계약이 해지된 경우 이용자는 반환할 수 있는 서비스를 회사에게 반환할 수 있으며, 회사는 반환 받은 서비스의 가치에 상당하는 금액을 계약의 해지에 따라 지급하여야 할 환급금에 더하거나 청구할 수 있는 위약금에서 감액하여야 합니다.
3. 회사는 서비스계약이 해지된 때에 이용자로부터 받은 서비스의 대금(서비스가 반환된 경우 환급하여야 할 금액을 포함)이 이미 공급한 서비스의 대금에 위약금을 더한 금액보다 많은 경우에는 그 차액을 이용자에게 환급하여야 합니다.
4. 회사는 차액의 환급을 지연한 경우에 지연기간에 대한 지연배상금을 더하여 환급하여야 합니다.
5. 계약의 해지 또는 대금의 환급에 관하여 이용자의 책임이 있는지의 여부, 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 서비스의 공급 사실 및 그 시기에 관하여 다툼이 있는 경우에는 회사가 이를 입증하여야 합니다.
제17조 양도금지
이용자의 약관 상의 권리는 이를 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.
제18조 환불
① 회원이 구매한 유료서비스 이용계약의 해지, 청약철회 등의 사유로 환불을 요청하는 경우에는 다음 각 호의 금액을 환급 받을 수 있습니다
② 회원이 자신의 ID를 통해 결제한 유료 서비스 및 충전한 캐시 잔여액에 대한 환불을 요청하면 대금의 결제와 동일한 방법으로 적법한 절차에 따라 3영업일 이내 환불 받을 수 있으며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.
③ 회원이 구매한 유료서비스 이용계약의 해지, 청약철회 등의 사유로 환불을 요청하는 경우에는 다음 각 호의 금액을 환급 받을 수 있습니다. 다만, 14 조에 따른 청약철회의 경우 환불수수료를 공제하지 않습니다.
1. 상품권 (유가증권) 환불의 경우 부정결제 및 현금교환(상품권깡)을 방지하고자 환불수수료 10%를 차감합니다.
2. 스트리밍 방식의 콘텐츠의 경우 아래 방식에 따라 결정된 금액만큼 환불 합니다. "전체 이용대금 - (전체 이용대금 / 계약기간 X 이용일수)"
3. 코즈는 환불 요청 시점의 잔액에서 환불수수료 (잔액의 10% 또는, 1,000 중 큰 금액)를 뺀 금액
4. 코즈로 구매한 유료서비스 환불 시 환불금액은 코즈로 지급됩니다.
5. 정액 이용 상품 (일정한 기간 동안 이용할 수 있는 상품)은 상품가액에서 이용요금(일당 기준 이용요금 * 사용일수)과 환불수수료(상품가액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액)를 뺀 금액
6. 회사가 운영하는 기간제 유료서비스를 중도 해지하는 경우, 회사는 사용일수만큼 일할 계산한 금액과 해지 수수료(상품가액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액)를 제외한 금액을 결제시스템 제공약관에서 정한 바에 따라 이용자에게 환불합니다.
7. 잔여 코즈 전액에 한해서만 현금 환불 신청이 가능하며, 선물로 받은 코즈 및 무료로 받은 코즈는 환불이 불가합니다.
8. 그 밖에 회사가 별도로 안내, 공지하는 정책에 따라 환불이 가능합니다.
④ 이용자는 다음 각호의 경우 환불을 할 수 없습니다.
1. 사용하지 않은 유료서비스 가액이 1,000원 이하인 경우
2. 회사의 서비스에서 탈퇴한 경우
3. 회사가 무료로 제공하거나 타인으로부터 선물 받은 유료서비스인 경우
제19조 요금 등의 반환
① "회사"는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하고, 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다.
② "회사"는 요금 등을 반환하여야 할 이용자가 요금 등을 미납하고 있을 경우에는 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제충당하고 반환할 수 있습니다.
③ 이용계약이 해지된 경우 이용안내 등에서 정한 절차 및 제8조 제3항에 따라 결제승인을 취소하거나 선입금한 요금 중 잔여액을 이용자에 반환합니다.
④ 전항에 따라 회사가 잔여액을 반환할 경우 회사는 반환의무가 있음이 확정된 날로부터 3영업일 이내에 과오금을 환불하는 것으로 합니다. 다만, 회사는 이용자의 귀책사유에 의하여 반환의무가 발생하는 경우에 한하여 결제 수수료 등 입금에 따라 발생한 비용을 공제하고 반환할 수 있습니다.
⑤ 이용약관 제14조 제8항 및 제21조에 따른 삭제 등의 경우 이와 관련된 요금 등은 반환하지 않습니다.
제20조 서비스하자 등에 의한 회원피해보상
① 회사의 자체 서비스의 중대한 하자에 의하여 유료로 구입한 서비스가 손상 또는 훼손되거나 삭제된 경우, 이용자는 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있습니다.
② 사업자가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전 고지하지 않은 경우에 있어서 이용자의 피해구제 등은 다음 각호에 의합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 서비스 중지·장애시간에 포함하지 않습니다.
1. 1개월 동안의 서비스 중지·장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 : 계약해제 또는 해지 및 미이용기간을 포함한 잔여기간에 대한 이용료 환급 및 손해배상 (단, 사업자가 고의 또는 과실없음을 입증한 경우 손해배상책임을 지지 않음)
2. 사업자의 책임있는 사유로 인한 서비스 중지 또는 장애의 경우 : 서비스 중지·장애시간의 3배를 무료로 연장
3. 불가항력 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지 또는 장애가 발생한 경우 : 계약을 해제할 수는 없지만, 서비스의 중지 또는 장애시간만큼 무료로 이용기간을 연장
③ 사업자가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전고지한 경우에 있어서 이용자의 피해구제 등은 다음 각호에 의합니다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수시 1개월을 기준으로 최대 24시간은 중지·장애 시간에 포함하지 않습니다.
1. 1개월을 기준으로 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하는 경우 : 10시간과 이를 초과한 시간의 2배의 시간만큼 이용기간을 무료로 연장
2. 1개월을 기준으로 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하지 않은 경우 : 중지·장애 시간에 해당하는 시간을 무료로 연장
④ 제2항 및 제3항을 적용함에 있어서 사전고지는 서비스 중지, 장애 시점을 기준으로 24시간 이전에 고지된 것에 한합니다.
제21조 책임제한
① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "유료서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "유료서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "회사"는 이용자의 귀책사유로 인한 유료서비스 이용의 장애에 대하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다
③ "회사"는 이용자가 "유료서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
④ "회사"는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 "유료서비스"를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ "회사”는 이용자가 유료서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제22조 관할법원
① 서비스 이용에 관하여 회사와 이용자 간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자간의 합의에 의해 원만히 해결해야 합니다.
② 전항으로 해결되지 아니할 경우 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다.
③ 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령을 기준으로 합니다.